Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido al sitio web de ArteTractus. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra página web. Al navegar y/o comprar en este sitio, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta expresamente y se sujeta a los términos aquí descritos.

El titular de este sitio web es una persona física con actividad empresarial y servicios profesionales, con domicilio fiscal y taller de producción ubicados en el Estado de México, México.

1. Objeto y Descripción de los Productos

ArteTractus se dedica a la venta y distribución de productos físicos de diseño, de confección artesanal, ilustrativos y/o personalizados (en adelante los "Productos"). Al ser piezas artesanales o confeccionadas bajo pedido, el Cliente acepta que pueden existir variaciones menores en colores, texturas o acabados respecto a las imágenes mostradas en la pantalla, lo cual es parte de la naturaleza única del producto.

2. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% de conformidad con la legislación fiscal mexicana. ArteTractus se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, se respetará el precio vigente al momento en que el Cliente complete su orden de compra.

3. Métodos de Pago

Las transacciones comerciales se procesan de manera segura a través de pasarelas de pago de terceros, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: Stripe, PayPal y Mercado Pago, así como mediante transferencias bancarias directas. ArteTractus no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito del Cliente. El procesamiento de los pagos está sujeto a los términos y políticas de privacidad de dichas plataformas externas.

4. Políticas de Envío y Cobertura

• Zonas de Envío: Realizamos envíos a toda la República Mexicana y al resto del mundo.

• Costos: El costo de envío no está incluido en el precio del producto y es asumido en su totalidad por el Cliente, calculándose antes de finalizar la compra.

• Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega estándar es de 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Este plazo puede variar por causas de fuerza mayor o saturación de las empresas de paquetería.

• Envíos Internacionales (Aduanas y Aranceles): Para envíos fuera de México, el Cliente es el único y exclusivo responsable del pago de cualquier impuesto de importación, arancel, tasa aduanera o costo de liberación que determine el país de destino. ArteTractus no controla estos cargos ni se hace responsable por retenciones aduanales.

5. Responsabilidad en el Transporte (Pérdida o Daño)

En ArteTractus respaldamos la experiencia de compra de nuestros clientes. En caso de que la empresa de paquetería pierda o dañe un paquete durante el trayecto, ArteTractus asumirá la responsabilidad frente al Cliente, procediendo al reenvío de la pieza sin costo adicional para el comprador.

6. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza artesanal e ilustrativa de las piezas, y especialmente en el caso de productos personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones por insatisfacción o retracto de compra. Los cambios o reparaciones procederán únicamente bajo las siguientes reglas:

• Periodo de Reporte Inicial (5 días): Si el producto llega con un defecto evidente de fabricación o sufrió daños en el traslado, el Cliente cuenta con un plazo estricto de 5 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportarlo al correo electrónico oficial de la tienda, adjuntando fotografías o videos que demuestren el daño.

• Procedimiento: Una vez validado el reporte, ArteTractus coordinará la recolección de la pieza afectada para su reparación o, de ser necesario, procederá a su sustitución y reenvío, absorbiendo los costos logísticos derivados de este proceso.

7. Garantía de Fabricación

ArteTractus otorga una Garantía de Fabricación de 60 días naturales, contados a partir del momento en que el Cliente recibe el Producto.

• ¿Qué cubre?: Defectos en costuras, uniones, fallas estructurales de los materiales base o errores graves de impresión/confección que no sean derivados del uso rudo, negligencia, accidentes o desgaste natural del producto.

• Aplicación: Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá contactar soporte dentro del plazo mencionado. De proceder, la pieza será reparada o reemplazada sin costo para el Cliente.

8. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Toda la propiedad intelectual, lo que incluye de manera enunciativa mas no limitativa: ilustraciones, diseños originales, logotipos, marcas, textos, imágenes, gráficos y software contenidos en este sitio web, son propiedad exclusiva de la titular de ArteTractus o se cuenta con la debida licencia de sus autores.

Cláusula de Protección de Diseño: La adquisición de cualquier Producto físico a través de este sitio web otorga al Cliente el derecho de propiedad sobre la pieza física, pero NO transfiere, licencia ni cede derecho alguno de propiedad intelectual o explotación comercial sobre las ilustraciones o diseños. El Cliente tiene estrictamente prohibido replicar, copiar, digitalizar, revender, modificar o utilizar los diseños de ArteTractus con fines de lucro o comerciales sin una autorización por escrito de la titular de la marca.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten primeramente a la vía administrativa ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

De subsistir la controversia, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Términos y condiciones